POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS, TERMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Desde el Mundo La Tuerca queremos presentarte la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones que usamos cuando ingresas y haces parte de nuestros productos y servicios, los cuales son ofrecidos por HYPERCUBUS.  El portal es www.latuerca.co. El ingreso y registro de LA TUERCA, así como la compra de productos y el compartir en la comunidad están sujetos a la presente Política y Términos y Condiciones así como a otras políticas y condiciones que se encuentren en la página o su comunidad.  Así mismo, todos los ingresos, transacciones y contratos que se realicen en www.latuerca.co se encuentran bajo la legislación de COLOMBIA.

Antes de entrar al Mundo la Tuerca y entregar tus datos para ser uno de nuestros usuarios y/o adquirir productos, debes leer, entender y aceptar la Política y Términos y Condiciones que se establecen por LA TUERCA, así como los documentos que hagan parte del SITIO. Si haces uso de www.latuerca.co estas aceptando las condiciones que se han establecido en las Políticas y Términos y condiciones. Así mismo, el uso del SITIO te obliga como usuario a cumplir estas condiciones definidas, no pudiendo alegar el desconocimiento de éstas Políticas y Términos y condiciones. Por tanto, al usar nuestro  sitio www.latuerca.co  aceptas la vinculación directa a los siguientes términos y condiciones que es el acuerdo de usuario.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los servicios únicamente están disponibles para las personas que tengan capacidad legal para contratarlos, por lo cual no podrán ser utilizados estos servicios por personas que no tengan esta capacidad legal y quienes sean menores de edad. Las actividades o actos que realicen estas personas en EL SITIO son responsabilidad directa de sus padres, responsables, tutores, encargados o curadores, por lo que se consideran que son realizados por éstos en su ejercicio de representación legal con la que cuentan. Adicionalmente, quien haga el registro de usuario como Empresa debe tener también la capacidad de contratar a nombre de esta y se encuentra vinculado y obligado a los términos y este acuerdo.

USO DEL SITIO Y REGISTRO

Para poder ser un usuario y entrar al Mundo LA TUERCA es de obligatoriedad llenar toda la información que se encuentra en el formulario de registro con la información veraz. Esto te permitirá acceder a productos, servicios, o promociones. Como futuro miembro de LA TUERCA estás obligado a completar este formulario de registro con tu información personal. Esta información debe ser exacta, precisa y verdadera y asumes el compromiso de actualizar tus datos cuando resulte necesario. LA TUERCA puede utilizar diferentes mecanismos y medios para identificarte como usuario pero no nos hacemos responsables de la veracidad de los datos que haz completado en tu registro. Tu como usuario LA TUERCA estas obligado a garantizar y responder en cualquier caso por la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos personales que hayas entregado. Solo podrás ser titular de UNA (1) cuenta LA TUERCA por lo que no puedes acceder a mas de una cuenta con diferentes direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando tus datos personales de cualquier manera posible. Si se valida, evidencia o sospecha de algún caso fraudulento, malintencionado y que vaya en contra de la presente Política y Términos y Condiciones y a la Buena fe, LA TUERCA tiene el derecho de terminar los créditos, cancelar las cuentas y hasta perseguir judicialmente a los infractores.

En LA TUERCA nos reservamos el derecho a solicitar comprobantes y/o datos adicionales personales con el propósito de constatar su veracidad, así como también de suspender definitivamente o temporalmente a los usuarios cuyos datos no podamos confirmar. En casos de cualquier inhabilitación por nuestra parte cancelaremos la compra que hayas realizado sin que esto genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización de ninguna índole. Una vez estés registrado como usuario, tendrás tu dirección de correo electrónico y una clave secreta que te permite el acceso personalizado, confidencial y seguro. En el caso de que poseas estos datos, como usuario podrás tener la posibilidad de cambiar tu clave de acceso y estás obligado al procedimiento establecido en nuestro SITIO para esto. La confidencialidad de la clave de acceso que has registrado en LA TUERCA es obligatoria por lo cual asumes la responsabilidad por guardar y mantener esta de manera confidencial ya que esta te permite hacer compras, solicitar servicios y obtener información de tu cuenta. Tu clave es de uso personal únicamente y su entrega a terceros no implica ninguna responsabilidad de LA TUERCA o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. Como usuario eres responsable de las operaciones que se efectúen desde tu cuenta ya que el acceso a ésta esta restringido al ingreso y uso de una clave secreta de conocimiento exclusivo del Usuario. Como Usuario te comprometes a informar a LA TUERCA inmediatamente y por un medio idóneo y fehaciente cualquier uso no autorizado de tu cuenta y/o clave, o del ingreso por terceros no autorizados a esta. Esta prohibida la Venta, Cesión, Préstamos o Transferencia de la Clave y/o cuenta bajo ningún titulo. Si LA TUERCA otorga algún descuento por la inscripción este será enviado a la cuenta del usuario y se sujetará a las condiciones definidas en esta. LA TUERCA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro previamente aceptado, sin que estemos obligados a comunicar o exponer las razones de la decisión y sin que esto genere ningún derecho de indemnización o resarcimiento.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Desde LA TUERCA podemos modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciéndolos pública en el Sitio. Todos los términos que modifiquemos entran en vigor a los DIEZ (10)  días de nuestra publicación. En un plazo máximo de cinco (5) días siguientes a la publicación de las modificaciones que se hayan realizado, el usuario debe comunicar por email si no acepta las mismas quedando en disuelto el vinculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido el plazo, se considera que como usuario aceptas las condiciones y términos por lo que el contrato continuara vinculando a ambas partes.

MEDIOS DE PAGO Y COMPRA POR MEDIO DE CRÉDITOS A LA TUERCA

El pago de los productos y servicios que se ofrecen en www.latuerca.co solo podrán ser pagados con los medios que se especifiquen, salvo que se señale una forma diferente para algún caso particular u oferta. El uso de tarjetas de crédito está sujeto a lo que se establece en los términos y condiciones y en relación con su emisor. Desde el SITIO podemos indicar condiciones especificas de compra según el medio de pago que se use por el usuario. LA TUERCA puede otorga descuento en formas de créditos que los usuarios podrán descontar en sus compras. En el caso en que LA TUERCA unilateralmente determina un monto máximo de créditos que puedes usar como Usuario podrás utilizar en una compra y lo detallará el sistema precio a iniciar el sistema de pago. Si existe alguna devolución de producto por cualquier causa que esto ocurra, los créditos no serán reintegrados.

VALIDEZ DE LA OFERTA, PRECIOS Y PROMOCIONES

La validez de una oferta y su plazo es el que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informado al usuario o mientras la promoción se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Si en una promoción no se indica una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extiende hasta que se agoten los inventarios correspondientes. Por otro lado, es posible que cierto numero de productos puedan tener un precio incorrecto. Si llegara a existir un error tipográfico en alguno de los precios de productos y si el precio correcto del articulo es mas alto del que figura en el SITIO a nuestra discreción, LA TEURCA lo contactará antes de que el producto sea enviado y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos la cancelación. Las promociones que se ofrezcan en www.latuerca.co no serán las mismas que ofrezcan otros canales de venta  como tiendas físicas, ventas telefónicas, catálogos u otros, a manos de que se señale expresamente o en la publicidad que se realice.

DESPACHO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos en www.latuerca.co se sujetan a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y que estén disponibles en el SITIO. La información de entrega (el lugar de envío) es responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se encuentran desde que la transacción ha sido aprobada y confirmada.

Por email LA TUERCA te comunicara los datos para que puedas realizar el seguimiento de tu envío por Internet.

Como usuario tienes desde 48 hasta 72 horas máximo para reportar fallas en los productos recibidos.

Advertencia: LA TUERCA no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correos. Si esto sucede tendremos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones por lo que la orden será reversada y el valor reembolsado.

DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

Tienes la posibilidad de devolver tu producto dentro de los primeros 3 días hábiles después de la entrega de tu producto y estos deben ser informados por email a pedidos@latuerca.co

Para poder retractarte debes cumplir las condiciones generales. Si un producto tiene condiciones específicas para ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las condiciones del producto. COMO USUARIO TIENES DERECHO DE RETRACTO ASÍ:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes
• El producto debe tener sellos, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales o instrucciones, etc.)
• El producto no muestra señales de uso, suciedad o desgaste
• El producto no debe tener más de tres (3) días hábiles de entregado.
• Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por ti es a la tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero este se hará dentro de los 30 días calendario después de que LA TUERCA acepte el retracto.
• Estos tiempos de reversión depende directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Para conocer mas sobre nuestra política de reembolsos escribanos a pedidos@latuerca.co

Únicamente con el cumplimiento de estas condiciones podrás recibir la totalidad del dinero de tu compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá ningún reembolso.

Garantías dentro de los tiempos de retracto por productos dañados que están dentro de los primeros tres días después de la entrega.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Si algún producto adquirido a través de LA TUERCA presenta problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a LA TUERCA dentro de las 72 horas para brindar soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las condiciones de garantía deben cumplir las siguientes condiciones:

• La garantía del producto debe estar vigente
• El producto debe contar con la factura y documentos de la garantía. En caso de que el producto no especifique garantía este debe tener menos de 72 horas de entregado.
• El daño de producto debe ser un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o si han pasado más de 72 horas de recepción sin importar que este se le entregue en la portería o a una tercera persona en la residencia.

LA TUERCA repondrá, reparará o reembolsara el producto. En caso de que se apruebe la reposición del producto este tendrá un plazo de vente días hábiles.

La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir de la entrega del producto para reparar. Si se hace devolución del dinero, este se hará a partir del día siguiente de la aceptación de la garantiza y su posterior comunicado con la TUERCA y se tienen hasta 25 días para efectuar el reembolso. En caso de que el producto no admitan reparación se informará sobre la devolución del producto o sobre el cambio del bien u otro idéntico o uno de las mismas condiciones.

REEMBOLSOS

Dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso será el tiempo de procedimiento de un reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por LA TEURCA. En caso de un retracto o garantía el tiempo donde de la aceptación de tu solicitud por parte de LA TUERCA.

Después de que el reembolso es aprobado, el cliente podrá elegir entre los siguientes métodos:

• Bono: este tiene una vigencia de un mes para ser usado y no podrá ser acumulable y se debe usar en una sola compra.  La duración del reembolso es de 5 días hábiles.
• Consignación Bancaria: Para recibir el dinero en tu cuenta bancaria el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en LA TUERCA. La duración del reembolso es de 15 días hábiles.
• Reversión a tarjeta de crédito:  el reembolso se realiza por este método no puede ser parcial, solamente se acepta reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso será de 25 días hábiles máximo.

Para cualquier tipo de reembolso la información del titular debe ser veraz. Si no es así habrá tiempos de procesamiento y por tanto los tiempos se alargaran.  Los datos necesarios son:

• Nombre
• Cedula
  Cuenta bancaria (certificado bancario donde se especifique tipo de cuenta, entidad bancaria)
• Producto

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HYERCUBUS SAS, con domicilio en Bogotá Colombia, es responsable de tratamiento de los datos personales  Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas y que este mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos. El detalle puede ser encontrado en la sección de Políticas de Privacidad.

FOTOGRAFÍAS

Las descripciones y fotografías de los productos de LA TUERCA se realiza con base en un trabajo periodístico y de fotografía real. Sin embargo, algunas imágenes publicadas pueden tener fines publicitarios y por lo tanto no coinciden exactamente con los que serán entregados.  

COMO CONTACTARNOS

HYPERCUBUS SAS

Carrerara 18ª N.103-11 Bogotá.

Correo electrponico: pedidos@latuerca.co

Teléfono 305 3677363

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o puesto a tu disposición en el SITIO incluyendo textos, graficas, logos, iconos, imágenes, archivos de audio y cualquier otra inframcion son propiedad de LA TUERCA. El contenido es propiedad exclusiva de LA TUERCA y en tal sentido el usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin previo consentimiento y expreso de Hypercubus.

En LA TUERCA respetamos las leyes y no pretendemos aprovecharnos de la reputación de terceros apropiándonos de la propiedad intelectual de ellos protegida. Por esto contamos con herramientas que buscan asegurar que los productos que se venden en LA TUERCA son originales y que han ingresado legalmente al país. Por esto si tienes sospecha que algún producto en nuestra pagina infringe este derecho de propiedad intelectual de terceros agradecemos notificarnos para bajar dicho productos  inmediatamente de nuestra pagina e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

RESPONSABILIDAD DE LA TUERCA

LA TUERCA trabajar para que en los posible de sus capacidades la transmisión del SITIO se ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de internet  dichas condiciones no pueden ser garantizadas. El acceso de un usuario a su cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos servicios. LA TUERCA no será responsable por perdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones, lucro cesante o perdidas de oportunidades comerciales, cualquier daño indirecto.

TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo esta regido por las leyes de Colombia sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de Ley. Si alguna disposición de estos Términos y Política es declarada ilegal o presenta un vacío o por alguna razón inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectar la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

NOTIFICACIONES

Para comentarios, inquietudes o reclamos respecto a la Política, Términos y Condiciones,  debe notificarse por escrito a LA TUERCA a la siguiente dirección: Carrera 18ª N.103-11 Bogotá, correo electrónico: pedidos@latuerca.co o por teléfono 3053677363